"Um 9.10 Uhr kam es zu einer Störung in der zentralen Hardware", erklärte Bettina Kroll, Pressesprecherin vom Rechenzentrum der GAD mit Sitz in Münster. Einer der Großrechner wies einen Fehler auf und musste so schnell wie möglich repariert werden. "Die Störung wurde von den Experten der GAD sofort analysiert und im Laufe des Vormittags behoben. Die Reparaturen können jedoch nicht im Onlinebetrieb durchgeführt werden", berichtete Kroll weiter.

So waren Automaten und Systeme mehrerer Genossenschaftsbanken viele Stunden komplett lahmgelegt, da die Verbindung von den einzelnen Banken zum Rechenzentrum Münster unterbrochen werden musste. Auch das Bezahlen mit der EC-Karte und das Online-Banking waren nicht möglich.

Trotz schneller Fehlerbehebung zog sich der Übergang in den geregelten Betrieb einige Stunden hin. Erst in den Mittagsstunden konnten die ersten Banken wieder ans Netz genommen und die Automaten wieder zum Laufen gebracht werden. "Es ist nicht möglich, alle Banken auf einmal wieder anzuschließen, daher wurden die Banken gruppenweise nach und nach wieder vernetzt", berichtete Kroll.

450 Bankhäuser stundenlang lahmgelegt

Viele Kundinnen und Kunden suchten vergebens ihre Hausbank auf und mussten schließlich die Einkäufe verschieben. "Da kann man halt nichts machen", so Jörg Frewert, als er auf die Störungsschilder an sämtlichen Automaten in seiner Hausbank aufmerksam wurde und nahm’s gelassen. Gegen 15 Uhr war es dem Rechenzentrum schließlich gelungen, die rund 450 Volks- und Raiffeisenbanken wieder an das System anzudocken.

"Es gab zwischendurch noch immer wieder kleine Störungen, aber jetzt ist der Fehler behoben", versicherte die Pressesprecherin. Nun sollten keine weiteren Unterbrechungen mehr Bankgeschäfte behindern, und alles kann wieder seinen gewohnten Gang gehen.