Persönlich können sich Versicherte in den Service-Centern, in Bad Oeynhausen oder Bünde auch in Zukunft beraten lassen. Die Berater sind für die Kunden telefonisch 24 Stunden erreichbar. "Das Niveau der Serviceleistung sinkt nicht." versichert Petra Fischer.

Wichtig sei, dass die Löhner Beraterinnen Brigitte Schmidt und Martina Vette s den weiterhin für Gespräche zur Verfügung stünden. "Wir betreiben kein Call Center", betont Petra Fischer.
Die Kundenberater der DAK-Gesundheit sind ab dem 1. Mai unter der Telefonnummer (0 52 21) 69 49 60 oder unter (0 52 23) 65 00 00 erreichbar.

Zwei andere große Krankenversicherungen, die AOK und die Barmer GEK, setzen weiterhin auf den Standort Löhne.
"Zu uns kommen nach wie vor sehr viele Kunden persönliche. Es kommt am Jahresanfang sogar zu Wartezeiten", sagt Lothar Kalb von der AOK-Löhne. In der Löhner Geschäftsstelle am Erich-Maria-Remarque-Platz sind insgesamt sieben Mitarbeiter beschäftigt.

Ähnliche Erfahrungen macht Sabine Stücke, Geschäftsstellenleiterin der Barmer GEK. "In unser Kundencenter kommen auch viele Erstversicherte persönlich, um sich zu informieren", so Stücke. Mit zwei Mitarbeitern würden täglich 30 bis 40 Kunden empfangen, erzählt die Geschäftsstellenleiterin Sabine Stücke. "Es rufen aber auch viele an oder schreiben eine E-Mail", ergänzt Stücke.
Für beide Krankenversicherungen lohnt es sich offensichtlich, in Löhne zu bleiben.