Air Berlin schreibt auf seiner Homepage, dass Passagiere, deren Flüge gestrichen wurden, diese kostenlos auf Flüge bis zum 31. Mai 2010 umbuchen oder storniert können. Umbuchungen oder Stornierungen sind bis drei Tage nach dem ursprünglichen Abflugdatum möglich.

Lufthansa-Passagiere mit innerdeutscher Flügen können laut der Internetseite der Fluggesellschaft die Deutsche Bahn benutzen, in dem sie entweder ihr elektronisches Ticket an einem Lufthansa-Checkin-Automaten am Flughafen in einen Reisegutschein umwandeln lassen oder sich ein Zug-Ticket kaufen und ihr Lufthansa-Ticket erstatten lassen.  Von den Streichungen betroffene Passagiere werden in der selben Buchungsklasse kostenfrei umgebucht (für Flüge bis 31. Mai) oder erhalten bei Stornierung ihr Geld zurück.

Die kostenfreie Rufnummer der Lufthansa lautet  (0800) 8 50 60 70, eine kostenlose Air Berlin Hotline ist unter (00800) 57 37 80 00 und der TUIfly Ticketservice am Airport unter (02955) 7 73 69 zu erreichen. Die Information des Flughafens Paderborn-Lippstadt hat die Telefonnummer (02955) 7 70. 

Sind auch Sie von Flugausfällen betroffen? Schreiben Sie uns, wie die Vulkanasche des Eyjafjallajökull Ihre Reisepläne durcheinandergebracht hat.